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Cuando enfrentamos una emergencia médica, contar con un seguro de Gastos Médicos Mayores (GMM) puede marcar la diferencia. Sin embargo, en medio del estrés del momento, es crucial saber cómo actuar para que tu aseguradora cubra adecuadamente los gastos. A continuación, te compartimos una guía clara y paso a paso.

1. Conserva la calma y busca atención médica inmediata

Lo más importante es tu salud. Acude al hospital más cercano, preferentemente dentro de la red de hospitales de tu aseguradora. Si es una emergencia y no puedes verificar si el hospital está en convenio, acude al más cercano y guarda todos los comprobantes.

2. Contacta a tu aseguradora lo antes posible

Tan pronto como sea posible, llama al número de emergencias de tu compañía de seguros. Allí te asignarán un número de siniestro y posiblemente te indicarán un hospital dentro de red, o enviarán un ajustador médico al hospital donde te encuentras. Esta llamada debe hacerse idealmente dentro de las primeras 24 horas.

3. Proporciona tu póliza y documentación

Al llegar al hospital, proporciona tu credencial de asegurado o el número de póliza. Esto facilitará que el hospital verifique la cobertura directamente con la aseguradora y, si todo está en regla, se podrá realizar la admisión sin necesidad de pagar de forma anticipada.

4. Solicita el llenado del reporte médico

Tu médico tratante deberá llenar un informe médico que contenga diagnóstico, tratamiento, fecha de ingreso y duración estimada. Este documento es indispensable para que la aseguradora evalúe si el padecimiento está cubierto por la póliza.

5. Verifica si aplica deducible y coaseguro

La mayoría de las pólizas de GMM contemplan un deducible (cantidad fija que debes cubrir tú) y un coaseguro (porcentaje que también pagas). Pregunta desde el principio cuánto te corresponde cubrir y bajo qué condiciones.

6. Guarda toda la documentación relacionada

Conserva todos los recibos, estudios, facturas, recetas, informes médicos y cualquier otro documento relacionado con la atención médica. Si tu atención fue en un hospital fuera de convenio o particular, estos documentos serán indispensables para tramitar el reembolso.

7. Solicita la carta de autorización de pago directo

En caso de hospitalización, la aseguradora emitirá una carta de autorización de pago directo al hospital una vez evaluado el caso. Esto evitará que tengas que cubrir el total de la cuenta con tus propios recursos.

8. Reembolso (si aplica)

Si pagaste por consulta externa, estudios, medicamentos o fuiste a un hospital fuera de red, puedes tramitar el reembolso. Deberás llenar los formatos de reembolso y presentar toda la documentación médica y fiscal correspondiente. Revisa los plazos para presentar esta solicitud, que suelen ser de 30 días.

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Saber cómo actuar en un siniestro de Gastos Médicos Mayores puede ahorrarte contratiempos y agilizar la atención. Recuerda leer tu póliza con anticipación, conocer los hospitales en convenio y tener siempre a la mano los datos de contacto de tu aseguradora. Estar preparado hace toda la diferencia cuando más lo necesitas.