CLICK SEGUROS INC, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “CLICK”), se constituye como el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo cual le informa lo siguiente:

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO

CLICK SEGUROS INC, S.A. DE C.V. con domicilio en Avenida de la Herradura número 11, interior 7, Colonia Héroes de la Revolución, Municipio de Naucalpan de Juárez, Estado de México, Teléfono: 55 4212 1200, y correo electrónico [email protected], es una sociedad comprometida con la protección de los datos personales de los usuarios del portal de internet www.clickseguros.lat al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad; en tal virtud, es importante informarle lo siguiente:

CLICK recabará de Usted los siguientes Datos Personales, que sean necesarios para la adecuada asistencia de los servicios y/o utilización de la página web, así como para el mantenimiento de la relación jurídica existente:

• Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, género, dirección, teléfonos, correo electrónico, CURP, RFC, identificación oficial y estado civil.
• Laborales: ocupación, ingresos, antigüedad laboral.
• Académicos: nivel de estudios.
• Datos patrimoniales y/o financieros: Número de cuenta bancaria, CLABE interbancaria, número de tarjeta de crédito o débito e institución financiera de donde tiene cuentas bancarias.
• Datos sensibles: Aquellos datos que puedan revelar aspectos como: estado de salud presente y futuro, información genética y biométrica. En caso de cotización de seguros, podríamos solicitar información sobre su estado de salud actual.

Dentro de las finalidades del tratamiento de sus datos personales se encuentran los siguientes: (i) Facilitarle los servicios que ofrece CLICK, (ii) Elaborar informes estadísticos, (iii) Mejorar los servicios que presta CLICK, (iv) Hacer consultas, investigaciones, estudios, revisiones y análisis en relación a sus quejas, inquietudes y/o reclamaciones, (v) Contactarlo para cualquier tema relacionado con los servicios que prestamos, (vi) Identificar y verificar su identidad, (vii) Dar cumplimiento a obligaciones, (viii) Establecer y mantener contacto con usted, (ix) Documentar las relaciones, (x) Cotizar, solicitar o contratar los productos y servicios que ofrecemos, (xi) Llevar a cabo la cobranza en cualquiera de sus fases de los productos contratados, así como su inclusión en el catálogo de clientes, (xii) Documentar la relación con los clientes a través de la celebración de contratos y/o convenios correspondientes, (xiii) Cumplir con las obligaciones contenidas en nuestro contrato, convenio o de cualquier relación jurídica que se establezca conforme a la legislación aplicable vigente, (xiv) Registrarle como solicitante de seguro, producto o servicio, (xv) Validar la veracidad y calidad de la información proporcionada por el titular de los datos, (xvi) Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes de texto y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos para dar seguimiento a los productos que solicite con nosotros, (xvii) Llevar a cabo actividades de prevención de lavado de dinero, fraude, operaciones ilícitas y combate al financiamiento del terrorismo, (xviii) Identificar a los agentes más cercanos a su ubicación, (xix) Proporcionar a los agentes, comisionistas, asociados, entre otros, información relevante como su dirección, correo electrónico y teléfono, siempre que exista base legal o consentimiento correspondiente, (xx) Proporcionarle información relevante acerca de los agentes disponibles, como su dirección, correo electrónico y teléfono, (xxi) Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario en el sitio web, (xxii) Responder a sus consultas o solicitudes, y (xxiii) En general, dar cumplimiento al objeto de nuestra Sociedad, así como evaluar la calidad de los servicios y atención que se prestan. Utilizamos información personal general recopilada directamente durante cualquier proceso de registro y mediante “cookies” para que nos ayuden a evaluar y modificar funciones existentes

La información personal que recabamos es además con la finalidad de elaborar los perfiles de las personas que requieren la prestación de nuestros servicios, y a su vez de las personas que contribuyen con el objeto de CLICK, así como para analizar los riesgos y las circunstancias que en determinado momento se puedan llegar a producir ante cualquier eventualidad o contingencia, pues dicha información nos permitirá brindarle un mejor servicio y elevar su calidad.

Asimismo de manera adicional utilizaremos sus datos personales para las siguientes finalidades segundarias: realización de encuestas de calidad y satisfacción, análisis estadísticos y de mercado, mercadotecnia, publicidad y prospección comercial para el ofrecimiento de nuestros productos, servicios y promociones y para mejorar nuestros procesos, servicios y contenidos, invitarlo a participar y que pueda participar en promociones, campañas, y demás actividades organizadas por CLICK o cualquiera de sus afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, o sociedades integrantes de CLICK o de terceros. Realizar análisis estadístico de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; elaborar informes estadísticos y financieros, realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por Usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.

Le informamos que sus datos personales son compartidos con aquellas Sociedades que forman parte del grupo, así como a aquellas que así se estimen convenientes, asegurándonos que los Datos sean manejados únicamente por aquel personal cuya intervención sea precisamente para cumplir con la finalidad del servicio y/o ayuda brindada, sujetándose siempre a lo establecido en el Aviso de Privacidad. Asimismo, le informamos que En los casos previstos por la ley (artículo 36 LFPDPPP), CLICK no necesita su consentimiento para el tratamiento de datos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para los fines descritos con anterioridad, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de estos. Para ello, es necesario que presente su petición por escrito a través del correo a nuestras oficinas que se encuentran en Avenida La Herradura Número 11, interior 7, Colonia Lomas del Huizachal, Código Postal 53840, en el Estado de México o vía correo al correo electrónico de la Unidad Especial de Atención al Público, cuyo mail es el siguiente [email protected]

Su petición deberá ir acompañada de (i) la documentación que acredite su identidad y/o personalidad tales como: credencial de elector vigente; pasaporte mexicano vigente; licencia de conducir vigente; cédula profesional, cartilla militar; poder acompañado con la identificación del apoderado legal en su caso o documentos similares en caso de que sea extranjero, (ii) en su caso la personalidad de su representante legal, se podrá acreditar cuando se trate de persona física con; carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones o instrumento público suscrito por Notario Público; (iii) nombre completo del Titular (iv) domicilio y correo electrónico u otro medio para comunicar la respuesta de su solicitud (v) una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer la oposición; (vi) especificar para qué fin secundario desea ejercer su derecho de oposición, (vii) y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Lo anterior, desde luego, no será causa para negarle la contratación de los servicios y productos que ofrecemos, sin embargo, cabe mencionar que existen datos personales que resultan indispensables para que Usted pueda solicitar o contratar nuestros servicios, y en ese sentido, su negativa para hacer uso de sus datos personales, podría constituir un impedimento para que continuemos prestando el servicio que nos solicitó de manera correcta y oportuna, o en determinado momento podría implicar la conclusión de su relación con nosotros.

En un plazo máximo de 5 (cinco) días atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico o teléfono de contacto que nos haya notificado.

Los “Derechos ARCO” se refieren a que Usted de conformidad con la legislación aplicable, tendrá derecho de acceder a sus Datos Personales que poseemos y al detalle del tratamiento de los mismos; así como a rectificarlos cuando sean inexactos o se encuentren incompletos, debiendo solicitar su corrección, señalando con toda precisión de qué datos se trata y debiendo adjuntar la documentación que acredite o ampare la modificación requerida; cancelarlos siempre y cuando esté permitido por la ley y exista una causa que justifique dicha acción, por lo que de ser procedente su solicitud de cancelación, se procederá a su bloqueo y supresión de sus Datos Personales y finalmente Usted tiene derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales.

Designamos a nuestra Unidad Especial de Atención al Público para dar atención y trámite a las solicitudes de los titulares de datos personales para el ejercicio de los derechos ARCO a que se refiere la Ley.

En términos de lo dispuesto en los artículos 21 y 27 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (“Derechos ARCO”), debiendo presentar solicitud por escrito en términos de lo que señala el artículo 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, Usted deberá presentar su solicitud a través de:

Domicilio:
Avenida La Herradura Número 11, interior 7, Colonia Lomas del Huizachal, Código Postal 53840, en el Estado de México.

Horario de atención:
9:00 a 18:00 horas.

Correo electrónico:
[email protected]

Atención:
Protección de Datos Personales.

Asimismo, se deberá de acreditar la identidad del titular y, en su caso, la de su representante legal, así como la personalidad de este último, por lo que, la solicitud se deberá acompañar de copia simple de una identificación oficial de Usted como titular de los datos personales, así como de su representante legal, en caso de que éste sea quien presente la solicitud.

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre completo.
• Datos de contacto (dirección, teléfono y correo electrónico).
• Identificación oficial vigente.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.
  En el caso de solicitudes para el ejercicio del derecho de rectificación de datos personales, la persona titular deberá indicar, además de lo señalado anteriormente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Entre las identificaciones oficiales válidas se encuentran: credencial para votar, pasaporte, cartilla militar, cédula profesional, licencia para conducir y documento migratorio.

La personalidad de su representante legal, en su caso, se podrá acreditar, cuando se trate de persona física, se podrá elegir cualquiera de las siguientes tres opciones:

• La presentación de una carta poder simple suscrita ante dos testigos, anexando copia simple de sus identificaciones oficiales;
• Mediante instrumento público (documento suscrito por un Notario Público);
• Acudiendo Usted y su representante a declarar en comparecencia ante el responsable. Es importante tener en cuenta que la identidad del titular y su representante legal, así como la personalidad de este último, deberán quedar debidamente acreditadas previo al ejercicio del derecho de que se trate, en caso de que resulte procedente, mediante la presentación de los documentos originales antes señalados o copia certificada de los mismos, para su cotejo.

También se deberán de tomar en cuenta las siguientes reglas de representación en caso de solicitudes relacionadas con datos personales de menores de edad, personas en estado de interdicción o incapacidad declarada por ley. Para el ejercicio de derechos ARCO de este grupo de titulares, además de la presentación de la solicitud con la información descrita en los párrafos que anteceden, se deberán aportar los siguientes documentos, según sea el caso:

Para solicitudes de ejercicio de derechos ARCO de datos personales de menores de edad:
Si los padres ejercen la patria potestad y son los que presenten la solicitud:

• Documento que acredite la identidad de menor.
• Acta de nacimiento del menor.
• Identificación oficial del padre o de la madre, que pretenda ejercer el derecho.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que el padre o la madre es quien ejerce la patria potestad del menor, y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la patria potestad.

Si una persona distinta a los padres es quien ejerce la patria potestad, y es quien presenta la solicitud:

• Documento que acredite la identidad de menor.
• Acta de nacimiento del menor.
• Documento legal que acredite la posesión de la patria potestad.
• Identificación oficial de quien presenta la solicitud y posee la patria potestad.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la patria potestad del menor, y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la patria potestad.

Cuando un tutor es quien ejerce la patria potestad:

• Documento que acredite la identidad de menor.
• Acta de nacimiento del menor.
• Documento legal que acredite la tutela.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela del menor, y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la tutela.

Para solicitudes de derechos ARCO de datos personales de personas en estado de interdicción o incapacidad legal:

• Documento que acredite la identidad del titular de los datos personales.
• Instrumento legal de designación del tutor.
• Identificación oficial del tutor.
• Carta en la que se manifieste, bajo protesta de decir verdad, que ejerce la tutela, y que no se encuentra dentro de alguno de los supuestos legales de suspensión o limitación de la misma.

Asimismo, de conformidad con el artículo 31 y 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los plazos y procedimiento para la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO, una vez que se presentó la solicitud y que ésta cumplió con los requisitos antes descritos, el responsable ante el cual se presentó deberá realizar lo siguiente:

• En un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud, deberá informarle si procede o no el ejercicio del derecho solicitado. Tratándose de solicitudes para el ejercicio del derecho de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del titular o representante legal, según corresponda
• En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, deberá llevar a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo, en un plazo de 15 (quince) días hábiles, contados a partir del día siguiente en el que le haya notificado la respuesta anterior.

Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando esté justificado y se le comunicará a través del correo electrónico o teléfono de contacto que nos haya notificado.

Considere que el Responsable podrá negar el acceso a los Datos Personales o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos: (i) cuando el solicitante no sea Titular o representante legal del mismo o no esté debidamente acreditado para ello (ii) cuando en la base de datos del Responsable no se encuentren los Datos Personales (iii) cuando se lesionen los derechos de un tercero (iv) cuando exista un impedimento legal o resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos (v) cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

Se hace de su conocimiento que en términos del artículo 21 de la Ley de la Materia el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

Todos los datos de los usuarios, visitantes, personas físicas o morales y público en general son tratados de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que el aviso de privacidad integral se encuentra a su disposición en la página electrónica
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Para cualquier duda respecto a este aviso de privacidad, estamos a su disposición en nuestrasoficinas que se encuentran en Avenida La Herradura Número 11, interior 7, Colonia Lomas del Huizachal, Código Postal 53840, en el Estado de México o vía correo al correo electrónico de la Unidad Especial de Atención al Público, cuyo mail es el siguiente [email protected] o en el siguiente número telefónico 55 4212 1200.

Este aviso de privacidad podrá sufrir modificaciones, que serán notificadas oportunamente a través de nuestra página web www.clickseguros.lat o cualquier otro medio de comunicación que el CLICK determine para tal efecto.

Fecha de última actualización: 10 de junio de 2025

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