Juan Carlos Mercado, mejor conocido como Charlie, celebra 11 años formando parte de Click Seguros. A sus 42 años, recuerda con una sonrisa su trayectoria, que comenzó mucho antes de firmar su primer contrato con la empresa.
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De colaborador externo a parte de la familia
Charlie llegó a Click pero no como empleado directo. Trabajaba en SICAS, la empresa que administraba los sistemas comerciales, de cobranza y portal web. Desde ahí, colaboraba con Click en proyectos.
“Javier me ofreció varias veces venir a Click. Yo tenía un compromiso moral y profesional con SICAS, y no quería dejarlos con la carga de trabajo”, confesó.
Su primera tarea importante fue la migración del sistema de SICAS a local, instalándolo en cada computadora y adaptando el funcionamiento de local a web.
El nacimiento del Portal 1.0
En esos años, el área de TI interna aún no existía. Charlie participó como externo en el desarrollo del primer portal de Click Seguros. Con el auge de las ventas, el portal requería mucho mantenimiento. La empresa decidió formar un área interna de TI para responder más rápido, y ahí comenzó la verdadera transición de Charlie hacia Click.
La decisión de quedarse
No fue un cambio inmediato. Hubo acercamientos, propuestas y muchas conversaciones. En 2014 ingresó como programador del equipo de Ti en las oficinas de Polanco. Y desde momento ha visto los cambios de Click a lo largo de los años, más empleados, más proyectos, actualizaciones en el portal. El equipo de TI creció y se diversificó: desarrollo, infraestructura, soporte y diseño comenzaron a trabajar de forma integrada.
Del portal 1.0 al 4.0
Charlie ha sido testigo de una evolución tecnológica impresionante: migración a servidores virtuales, fortalecimiento de la ciberseguridad, nuevos complementos y funcionalidades, y la llegada de módulos como gamificación, insignias y ranking de agentes.
“Lo que antes era una simple computadora con internet, hoy es un ecosistema robusto, seguro y en constante mejora”.
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