Maricruz Carpio nos cuenta un poco de su camino exitoso dentro de Click Seguros, nos explica un poco de las franquicias, consejos para agentes, y recomendaciones para cualquier persona interesada en el mundo de los seguros.
¿De qué te encargas como líder de franquicias?
Yo me encargo de liderar, supervisar y apoyar a todas las franquicias al interior de la República Mexicana, actualmente somos 23 franquicias.
Tengo a mi cargo dos ejecutivos comerciales entonces cualquier cosa que ellos necesiten, como capacitaciones en el portal de agentes, en el sistema SICAS interno, apoyo con compañías. Nuestra intención principal ahora es que las franquicias se apeguen al modelo Click y que sigan todos los procesos como debe ser.
¿Qué te trajo al mundo de los seguros?
Pues bueno, mi historia aquí es diferente. Yo comencé hace 6 años como recepcionista y siempre me ha gustado aprender cosas nuevas y seguir nuevos retos. Me pasaron de la recepción al área de ASI, esta se desintegro y me pasaron a operaciones, donde entran todos los trámites, cotizaciones, emisiones, tareas.
Ahí yo comencé como ejecutivo de renovaciones de autos, mi primer acercamiento con los seguros, empecé desde el más básico que es una renovación. Posteriormente de renovación ya me integraron como ejecutiva de seguimiento de órdenes de trabajo.
Después me convertí en líder del área de operaciones, pues ya tenía a cargo chicos que se encargaban de suscribir y dar seguimiento. Y después de eso ya estoy aquí, en el área de franquicias.
¿Desde tu puesto, cómo se ve un agente de seguros?
Yo creo que el ser agente de seguros es un trabajo de admirarse, realmente yo siempre he admirado las ventas. Que el ingreso de una persona dependa de vender es de admirarse porque tienes que buscar esto día con día.
No es un ingreso fijo, es responsabilidad de nosotros como Click seguros darle una buena atención al agente para que ellos puedan colocar sus bolsas y a su vez, tener su ingreso.
¿Tienes algún consejo para los agentes de seguro?
Yo creo que se aprende de los agentes, les aprendemos más nosotros de los que le podamos enseñar. Realmente sí hacen un trabajo muy, muy duro. Yo creo que el consejo que les podría dar sería el brindar buen servicio.
Estar al tanto de tus asegurados, no necesariamente cuando tienes que cobrar la póliza o cuando quieres vender un nuevo producto, sino echarles una llamadita.
“Oye, ¿cómo estás?, cómo vas tú, si tienen algún siniestro, darle el seguimiento y estar de la mano con el cliente”
Yo siento que si eres un buen agente te van a recomendar, entonces eso también te beneficia mucho, porque si das un buen servicio a tu cliente, ese cliente te va a recomendar y puedes crecer tu cartera.
¿Qué es lo que más te interesa de los seguros?
A mí el ramo que me gusta mucho es el ramo de gastos médicos porque se trata de personas, me interesa cuidar la integridad de la persona y estar con ella en alguna enfermedad o en alguna situación difícil. Por eso me gusta, a diferencia del ramo de vehículos y de daños, porque se trata de bienes y en gastos médicos son personas.
¿Tienes una recomendación para personas que no tienen seguro o apenas están adentrando al mundo de los seguros?
Creo que en México en general la cultura del seguro es muy mala. Siempre le damos prioridad a otras cosas y realmente cuando te metes a los seguros te das cuenta de que efectivamente gastas dinero en cualquier otra cosa, inclusive más que en estar asegurado.
Entonces yo diría que al menos intentan hacer un ejercicio de cuánto saldría la cotización de su seguro de auto o de gastos médicos. Se van a dar cuenta que no es muy caro realmente, que hay facilidades de pago y que es muy importante estar asegurados porque lamentablemente le tomas la importancia cuando ya tienes un percance.
Que se animen a contratar, en el mercado hay muchísimas opciones con muchos precios en cualquier compañía, siempre que te asegures de alguna manera, pues va a estar. Entonces que sí intenten acercarse a un asesor de seguros para que vean en cuánto sale su póliza.
¿Qué significa para ti ser el líder de tu área?
Es una gran responsabilidad y es un gran reto. Yo no había estado en comercial, pero realmente lo digo de corazón y sinceramente me encanta lo que hago, me encanta pertenecer a Click seguros.
“Ya llevo varios años aquí y de verdad que lo siento como una familia. Me encanta lo que hago, me encanta trabajar con franquicias, me encanta orientarlos y estar en este camino.”
¡Gracias Maricruz por regalarnos esta entrevista! Estamos muy contentos del trabajo de nuestros colaboradores.
En Click Seguros te damos la bienvenida para que formes parte de nuestra familia. ¡Conviértete en agente Click!
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