En Click Seguros hay un gran equipo de personas encargado de verificar que todos los movimientos que se hagan por el asegurado estén emitidos correctamente. El trabajo que se realiza es liderado por Leslie, que nos estará apoyando con una entrevista para conocerla un poco más de su área.
¿Cuál es tu trabajo como gerente de operaciones?
Nosotros somos los encargados de todas las cotizaciones, emisiones, cualquier tipo de movimiento que pudiera solicitar el asegurado. Lo hacemos directamente en los portales de las compañías y en caso de que no se pudiera hacer, se hace directamente en las compañías. Esto en la parte de emisiones.
Por otro lado, en la parte de cotizaciones, buscamos la mejor prima para que el asegurado pueda tener la mejor opción para su póliza, puede ser de su casa, auto, dependiendo del ramo que se esté asegurando.
¿Qué te llevó al mundo de los seguros?
Empecé en GNP hace muchos años, me gustó ver el tipo de riesgo, si se puede asegurar o donde se pueda asegurar. Daños es el ramo que más me interesa.
¿Cuántos años llevas trabajando en seguros?
En seguros tengo 12, y en Click Seguros 8 años.
¿Desde tu puesto, cómo ves a un agente seguro?
Cuando pienso en agente de seguros, pienso en ayudarles a colocar sus negocios, en tener lo más rápido posible todo, porque obviamente allá afuera hay muchísima competencia, y si no nos apuramos va a llegar alguien más a ofrecerle al cliente otro producto.
¿Tienes algún Consejo para los agentes o para el crecimiento en el mundo de los seguros?
En nuestro país no existe la cultura de los seguros de manera general, y creo que los que más aseguramos es autos, pero por ejemplo las casas no. Casi no hay casas aseguradas a nivel país.
Yo creo que les recomendaría a los agentes que traten de aprender un poquito más de la parte técnica. Para que con eso puedan convencer a sus clientes y abarcar las dudas que pudieran tener para poder crecer más su cartera.
¿Qué es lo que más te interesa de los seguros?
El patrimonio o la persona que estemos resguardando. Que cumplamos con todas sus expectativas y la calidad del servicio. En el momento del siniestro es cuando realmente valoras la póliza, e intentar que realmente tengan una buena experiencia con nosotros.
¿Tienes alguna recomendación o Consejo para personas que no tienen seguro?
La mayoría de las personas ven al seguro como un gasto, pero no ven que el seguro está hecho para que no se use, porque principalmente quiere decir que tú estás bien, que no chocaste, o no estas enfermo. Pero en el momento en el que necesitas utilizarlo, te ayuda muchísimo porque no tienes una descompensación económica.
¿Y, por último, qué significa para ti ser el líder de tu área?
Dar servicio a todas nuestras áreas, tanto internas como externas. Hacer crecer a nuestros agentes para que puedan tener una cartera más sólida, y que realmente tengan esa confianza de acercarse y preguntarnos todas sus dudas técnicas.
Leslie nos cuenta un poco de la importancia del área de operaciones. Queremos que todos nuestros Agentes Click puedan sentirse cómodos al preguntarnos sus dudas, y en especial que estén con la mejor capacitación para apoyar a nuestros asegurados.
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