Adolfo es uno de los médicos que se encarga de garantizar que se les dé el mejor cuidado a los asegurados de Click Seguros. Además, es encargado de su área dedicada al siniestro.
¿Qué te llevo al mundo de los seguros?
Comencé hace 14 años. Cuando egresé de la universidad estuve trabajando en un hospital, haciendo clínica, viendo pacientes como el médico común se ve generalmente.
Sin embargo, yo estaba recién casado, quería tener algún ingreso más y entró a una empresa que se llama Iké Asistencia. Allí empiezo a conocer toda la parte administrativa de la medicina, asistencias, asesorías vía telefónica, envío de servicios de emergencia y adicionalmente había un ala dentro de mi área que era de dictamen.
Se abrió la oportunidad de trabajar en Seguros Chubb con American Express y ahí yo empecé a hacer dictamen, posteriormente me quedo a cargo de toda el área del dictamen.
Aquí se veía: pago directo, veíamos reembolsos, veíamos estas programaciones, etc. Después de algunos años de experiencia salgo de Iké y empiezo a buscar a buscar otro empleo y así es como llegue a Click Seguros.
De entrada, yo era asesor de siniestros y con los años llegue a ser líder de área.
¿En qué te ayuda a ser doctor y haber estudiado esa carrera para tu puesto actual?
Hoy día podemos revisar toda la parte clínica, el expediente médico como tal y poder verificar cuáles son los alcances contra una cobertura. Mencionarles desde un inicio todo lo que pienses en base a tu interpretación de algún estudio.
También al ver algunos estudios y parámetros, podemos dar una mejor asesoría. Así mismo, al haber estado ya del otro lado del trámite, haber hecho el dictamen también nos ayuda mucho, porque ya sabemos qué es lo que busca una aseguradora.
Básicamente al haber estado del otro lado del trámite, dictamen y proceso, podemos verificar por dónde darle la vuelta a la aseguradora y ayudar al asegurado.
¿Desde tu puesto, cómo se ve un agente de seguros?
Un agente de seguros es una parte principal de toda esta pirámide, sin el agente no tendríamos razón de ser. Si no hay un agente que salga a la calle, que esté buscando clientes, que nos traiga el negocio, pues yo no tendría trabajo, ni siniestro que atender.
Entonces es una de las partes más importantes de esta pirámide, sino la más importante.
¿Tienes algún Consejo para algún agente de seguro o para el crecimiento del mundo de los seguros?
Sí, justo un agente de seguros me comento hace poco: “es que no me atrevo a vender gastos médicos porque no lo conozco”.
Siéntense con toda la confianza que aquí en Click Seguros tienen todo el soporte de un equipo que va a estar acompañándolos, que va a estar detrás de ustedes, que va a estar presente.
Siempre habrá alguien dándoles toda la asesoría que necesitan. Entonces que no tengan miedo, que se avienten, que experimenten, y más importante que puedan resolver todas sus dudas con el equipo que está formado acá.
¿Qué es lo que más te interesa de los seguros?
Lo que más me apasiona del mundo de los seguros es poder ayudar desde otro enfoque. Desde pequeño siempre me preguntaban: “¿Y por qué quieres ser médico? Para ayudar a la gente.”
Aquí es una ayuda distinta desde otro enfoque, desde emplear el patrimonio, ver que un asegurado pueda obtener el mayor beneficio de su póliza, que un asegurado nos pueda agradecer y decir “híjole, gracias a ustedes esto no hubiera sido posible. «Eso es lo que a mí me apasiona de verdad.
“¿Tentado en a regresar a la clínica? la verdad es que sí.” Para eso estudié, para ver pacientes, para escucharlos. Sin embargo, yo hoy ya no me veo en un hospital.
Encontré la pasión, quizá lo pueda ir modificando, después a lo mejor convertirme también en agente de seguros.
¿Tienes algún consejo/recomendación para personas que no tienen un seguro actual?
Que lean, que lean mucho, que empiecen a ver propuestas, que vean cuáles son las coberturas, y sobre todo sus necesidades. A la población joven que recién se independiza, que vean cuáles son sus necesidades en este momento.
Por ejemplo, al ser recién casados el tema de la maternidad es un tema que sí o sí debe estar incluido. Lo mismo de una población mayor que investiguen mucho, que se acerquen a personas que sepamos de esto.
Por último: ¿Qué significa para ti ser el líder de tu área?
Responsabilidad, eso significa tener respuesta a sus preguntas. Y si no las tengo en ese momento, pues investigarlas juntos y crecer. Crecer como área, crecer como equipo.
Como dice Adolfo: “en Click Seguros tienen todo el soporte de un equipo que va a estar acompañándolos, que va a estar detrás de ustedes, que va a estar presente.”
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